سياسة الشحن والتوصيل والدفع – Gray Alven
مرحبًا بكم في متجر Gray Alven. نحرص على توفير تجربة شراء واضحة وآمنة، وتوضح هذه السياسة تفاصيل تجهيز الطلبات وشحنها وطرق الدفع المتاحة.
أولًا: الشحن والتوصيل
نوفر الشحن والتوصيل داخل المملكة العربية السعودية وفق نطاق التغطية المتاح لدى شركات الشحن.
يتم تجهيز الطلب وتغليفه بعد تأكيده، وتختلف مدة التجهيز حسب نوع المنتج وطبيعة الطلب.
تختلف مدة التوصيل حسب المدينة والمنطقة وشركة الشحن، ويتم توضيح المدة المتوقعة للعميل عند توفرها.
يتم تزويد العميل بمعلومات التتبع عند توفرها بعد تسليم الطلب لشركة الشحن.
يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات التوصيل بشكل صحيح وكامل.
في حال تعذر التسليم بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم تجاوب العميل مع شركة الشحن، قد تترتب رسوم إضافية على إعادة التوصيل وفق رسوم شركة الشحن.
قد تختلف رسوم الشحن حسب المنتج والمدينة وحجم الطلب، ويتم توضيحها للعميل قبل إتمام الطلب.
ثانيًا: طرق الدفع
تتوفر طرق الدفع الموضحة في صفحة إتمام الطلب، وقد تشمل البطاقات البنكية ووسائل الدفع الإلكتروني الأخرى المتاحة في المتجر.
تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المتاحين، وفق إجراءاتهم الأمنية وسياساتهم المعتمدة.
في حال توفر الدفع عند الاستلام، قد تطبق رسوم إضافية يتم توضيحها للعميل قبل تأكيد الطلب.
ثالثًا: تأكيد الطلب
بعد إتمام الطلب، يتم إرسال تأكيد للعميل عبر بيانات التواصل المسجلة في المتجر عند توفر هذه الخدمة.
ويُنصح العميل بالتأكد من صحة بيانات الطلب والعنوان ورقم الجوال قبل إتمام عملية الشراء.
رابعًا: استرداد المبالغ
في الحالات التي يستحق فيها العميل استرداد المبلغ وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع والأنظمة المعمول بها، تتم معالجة طلب الاسترداد بعد مراجعة الطلب.
وقد تستغرق عملية ظهور المبلغ في حساب العميل مدة إضافية حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
خامسًا: تحديث السياسة
يحق لمتجر Gray Alven تحديث سياسة الشحن والتوصيل والدفع عند الحاجة. ويتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.
تواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالشحن أو الطلبات أو الدفع:
البريد الإلكتروني:
الهاتف والواتساب:
+966 50 512 3902
المتجر: Gray Alven